ავიამიმოსვლის ინდუსტრიაში არაერთი გამოწვევა არსებობს, რაც მგზავრების კომფორტსა და უსაფრთხოებას ეხება. ხშირია შემთხვევები, როდესაც ფრენები გადაიდება ან გაუქმდება, რაც დიდ დისკომფორტს აყენებს მგზავრებს. სწორედ ასეთ სიტუაციებში შემოდის ფრენის კომპენსაცია, რომელიც უზრუნველყოფს მგზავრებს გარკვეულ უფლებებსა და შეღავათებს.
ფრენის გადადება და გაუქმება
ფრენის გადადება და გაუქმება შეიძლება იყოს სხვადასხვა მიზეზის გამო, როგორიცაა:
- ამინდის პირობები
- ავიაკომპანიის ოპერატიული გადაწყვეტილებები
სწორედ ამ შემთხვევებში მგზავრებს აქვთ უფლება მოითხოვონ კომპენსაცია.
რა არის ფრენის კომპენსაცია?
ფრენის კომპენსაცია გულისხმობს ავიაკომპანიის მიერ მგზავრებისთვის თანხის გადახდას ან სხვა სახის შეღავათების მიწოდებას ფრენის დაგვიანების, გადადების ან გაუქმების შემთხვევაში. ევროკავშირის რეგულაციები (EC 261/2004) განსაზღვრავს, რომ მგზავრებს აქვთ უფლება მოითხოვონ კომპენსაცია, თუ:
- ფრენა გადაიდო 3 საათზე მეტი ხნით
- ფრენა გაუქმდა მოკლე წინასწარი შეტყობინების გარეშე
- მგზავრი არ დაიშვება ბორტზე დაჯავშნის შეუსაბამობის გამო
როგორ მოითხოვოთ კომპენსაცია?
კომპენსაციის მოთხოვნის პროცესი შედგება რამდენიმე ეტაპისგან:
- დოკუმენტების შეგროვება: შეინახეთ ყველა ბილეთი, ჩეკი და სხვა დოკუმენტი, რომელიც დაამტკიცებს თქვენს ფრენის მდგომარეობას.
- შეტყობინება ავიაკომპანიას: დაწერეთ წერილი ან შეავსეთ ფორმა ავიაკომპანიის ვებ-გვერდზე კომპენსაციის მოთხოვნისთვის.
- იურუდიული დახმარება: თუ ავიაკომპანია არ პასუხობს ან უარს აცხადებს კომპენსაციის გადახდაზე, მიმართეთ იურისტს ან შესაბამის ორგანიზაციებს.
Frenis Kompensaciis ტიპები
Frenis kompensacia შეიძლება მოიცავდეს:
- თანხის გადახდას
- დამატებითი სერვისების მიწოდებას (სასტუმროს მომსახურება, კვება და ა.შ.)
- ბილეთის ფულადი დაბრუნება
დასკვნა
ფრენის კომპენსაცია მნიშვნელოვანი საკითხია მგზავრებისთვის, რაც იცავს მათ უფლებებსა და უზრუნველყოფს კომფორტს არაპროგნოზირებადი სიტუაციების დროს. მნიშვნელოვანია, რომ მგზავრებმა იცოდნენ თავიანთი უფლებები და გამოიყენონ ისინი საჭიროების შემთხვევაში.
